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2005年11月06日 関西市民大学講座での 素晴らしい講演でしたので是非紹介させてください! タイトルにもある ディズニーランドの話しは出てきましたね。 そうなんですね、凄いマニュアル管理されている一方で それを超えるサービスをしないと、人は動かないというか感動しないのですね。 勿論、凄い凄いなんていわれたら、期待が先にたっていて それだけ、ダントツだということでしょうね それであって、飽きさせない、また来たいとおもわせる。 かつ、、、時代を超えて長期にわたってそうであることが 一瞬の火で盛り上がるものではないわけですから
世界が日本を見習えと 行動の始まりは 心であったと 人のためにということで、組織がまとまり、成果を出せていたと。 金、利益、エゴでの基準でスタートを切ってないのである。 勿論、会社や企業が運営するためには利益を得ないといけないが エゴですることになるだろう。 そういう世の中になれば、次世代を担う子供も そんなところで働く大人は内向き下向き。笑顔なし。 悪循環が怖いですね。 そんな循環解消のためにも
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